尊敬的客户：
       您好，鉴于近期接到的一些用户、商家反馈，发现一些ISV在对接京东API的过程中可能会存在以下问题：

 1、卖家点击系统发货 晚于 实际发货。

    原因：电商平台ERP系统，对API等对接反馈的发货失败不进行处理，未及时点击发货，导致客户已签收，系统订单确不能完成。

   结果：顾客收货货物后，不能点击确认收货，订单不能完成，最终导致顾客不能进行评价、晒单、售后维修、退换货等操作。客户投诉严重，订单批量较大。  

2、卖家点击系统发货 早于 实际发货。

   原因：电商平台ERP系统 在系统内设置系统自动发货填写承运商及快递单号（可能为虚假）。实际发货操作滞后。

   结果：卖家的虚假发货行为，尤其是在实际发货严重超时的情况下会导致客户工商投诉。

   因涉及订单量高于正常情况下的数倍，希望卖家协助立即处理解决。若不及时纠正，相关卖家将会依制度受到相应处罚。

   电商运营平台 和 卖家 需如下配合：

  A、对于系统反馈发货失败的订单需当日处理完成。

   B、取消系统自动发货功能